از همه دوستان و عزيزاني كه قصد دارند پرسش‌هاي خود را مطرح كنند خواهش مي‌كنم قبل از اعلام پرسش خود به موارد زير حتماً‌ توجه نمايند:

  1. لطفاً قبل از طرح سؤال خود، يكبار سؤالات مطرح‌ شده قبلي و پاسخ آنها را مرور نموده و مطالعه نمايند. سؤالات تكراري پاسخ داده نمي‌شوند.

  2. اگر در ارتباط با تشك خريداري شده خود مشكل يا پرسشي داريد لطفاً فقط با بخش خدمات پس از فروش شركت به شماره 77442345 تماس گرفته و موارد خود را مطرح نماييد.

  3. درمورد قيمت تشك‌ها و محصولات رويا نيز لطفاً به بخش فروشگاه آنلاين رويا مراجعه كنيد و قيمت محصول مورد نظر خود را از آنجا پيدا نماييد.


bullet نام: بهار
bullet پرسش: با سلام و خسته نباشید میخواستم بپرسم ایا محافظ تشکها باعث تعریق بیشتر نمی شود؟ اینکه از پارچه های ضد آب تهیه میشود تولید عرق را بیشتر نمیکند؟

bullet پاسخ: خیر دوست عزیز. در پارچه محافظ تشک از الیاف پنبه ای استفاده شده است که جذب رطوبت می‌کند. پشت پارچه لمینت شده است که مانع نفوذ رطوبت به سطح تشک می‌شود. لذا نگران نباشید.

bullet پرسش: با سلام لطفا نمایندگی فروش محصولاتتون رو در شهر اهواز معرفی کنید ضمنا لطفا بفرمایید که بهترین و گرانترین تشک تک نفره چه تشکی هست با تشکر

bullet پاسخ: آقایان:
مریدیان؛ آدرس: خوزستان- اهواز- خیابان امام شرقی نبش مولوی پلاک 15 تلفن: 2239494-0611
صفاریان؛ آدرس: خوزستان- اهواز- خیابان شهید آهنگری- بین سعدی و حافظ پلاک 109 تلفن: 2221799-0611

گرانترین تشک یکنفره ما تشک رویا 1 سایز 90 است. اما بهترین را شما می‌توانید تعیین و تعریف کنید. اینکه الزاماً‌ گرانترین تشک مناسب‌ترین و بهترین برای شما باشد را ما نمی‌توانیم به شما تضمین دهیم. عادت خواب شما، علاقه شما به داشتن بستر نرم یا سفت، توصیه پزشکتان در صورت داشتن بیماری خاصی در ناحیه کمر و ستون فقرات و بودجه شما برای خرید، از جمله عوامل تعیین کننده برای انتخاب بهترین و مناسب‌ترین تشک برای شماست. توصیه ما به شما، مراجعه به یکی از فروشگاه‌های عاملین فروش شرکت رویا و مشاهده و امتحان تشک‌ها از نزدیک است.

bullet نام:
bullet پرسش: باسلام.اگر فنر منفصل خام (بدون پارجه و ....) را بخواهیم فروش دارید؟ اگه امکان فروشش هست تلفن دفتر فروش را بدهید

bullet پاسخ: متأسفانه خیر. برای اطلاع بیشتر می‌توانید با بخش فروش شرکت تماس حاص بفرمایید.

bullet پرسش: با سلام آدرس نمایندگی شما در شهر سمنان کیست؟

bullet پاسخ: آقایان:
مهدی‌زاده؛ آدرس: سمنان- خیابان فردوس- سه راه ولیعصر- مجتمع نشاط- تلفن: 3340451 -0231
کاشی؛ آدرس: سمنان- خیابان باغ فردوس- جنب مبل ایران تلفن: 3323837-0231

bullet نام: احمد رسولی
bullet پرسش: آیا در زمان خرید تشک رویا کاور نیز بصورت رایگان ارائه میگردد ویا با دریافت وجه آن؟

bullet پاسخ: پد محافظ تشک به عنوان یک محصول مجزا از تشک می‌باشد که در صورت تمایل می‌توانید آن را خرید بفرمایید.

bullet نام: رايا رضوانی
bullet پرسش: با سلام. برای وزن حدود 80 کدام از مدلهای رویا مناسب است؟وجهت مشکل(گودی کمر شدید) چه تشکی را پیشنهاد میکنید؟آیا رویا 1 مناسب است یا رویا 4؟ممنون

bullet پاسخ: بین تشک رویا 1 و رویا 4 به طور کلی تفاوت بسیار وجود دارد. تشک رویا 1 از گروه فنر منفصل و تشک بسیار نرمی است در حالیکه تشک رویا 4 از گروه فنری و تشک نسبتاً سفتی است. برای گودی کمر شما بهتر است با پزشک متخصص مشورت نمایید. اگر پزشک به شما توصیه نمود از تشکی استفاده کنید که گودی کمر شما را پر نمایید و نرم بودن آن به شما آسیبی نمی زند خب تشک رویا 1 تشک مناسبی خواهد بود اما اگر توصیه پزشک به آرامیدن روی بستر سفت باشد، از گروه فنری می‌توانیم تشک رویا 4 یا 5 و از گروه اسفنجی تشک رویا مدیکال را به شما پیشنهاد کنیم که البته در مقابل آن سه نوع اول تشک بسیار سفتی است.

bullet نام: میترا
bullet پرسش: چرا وقتی به صفحه فروشگاه آنلاین مراجعه میکنم لیست محصولات نیست. و اینکه چرا هیچ جا امکان ایجاد شناسه کاربری به من نمی ده؟ چطور برای خودم شناسه کاربری و رمز عبور درست کنم تا بتونم خرید اینترنتی انجام بدم؟

bullet پاسخ: معمولاً فروشگاه آنلاین در ایام تعطیلات نوروزی بسته و از هفته سوم فروردین ماه هر سال کار خود را آغاز می‌نماید. شما برای خرید اینترنتی الزامی به درست کردن شناسه کاربری ندارید. فقط کافی است وارد فروشگاه آنلاین شده، محصول مورد نیاز خود را انتخاب و به سبد کالا اضافه نموده، سپس در بخش مشاهده سبد خرید اطلاعات خود را وارد نمایید.

bullet نام: کامران
bullet پرسش: با سلام و تشکر لطفا در مورد تشک مناسب برای کودک راهنمایی کنید اندازه 180*80 اسفنجی بهتر است یا فنری؟ ضمنا نمایندگی شما در تبریز؟

bullet پاسخ: در حال حاضر تشک نوجوان رویا 8 در ابعاد 80*180 به عنوان یک محصول به مشتریان عزیز عرضه می‌شود. این تشک در گروه فنری ما قرار دارد. معمولاً برای گروه کودک و نوجوان از تشک‌های فنری بیشتر استفاده می‌شود که اگر شما بخواهید در این گروه تشک سفت‌تری را برای فرزند خود انتخاب کنید می‌توانید از مدل‌های رویا 5- رویا 6 و یا رویا 7 در ابعاد مورد نظر خود سفارش دهید. اما امکان سفارش ابعاد غیر استاندارد در گروه اسفنجی وجود ندارد از این رو اگر مایل به خرید تشک اسفنجی باشید کوچکترین سایز این تشک 90*200 می‌باشد.

bullet نام: عباسی
bullet پرسش: با سلام برای تشکهای طبی فنری کدام کد را پیشنهاد میدهید با تشکر

bullet پاسخ: ما تشک خاصی به عنوان فنر طبی نداریم. اما تشک رویا 5 ما در بین مصرف‌کنندگان بیشتر به تشک طبی فنری معروف شده است و دلیل آن این است که این تشک در گروه فنری سفت‌ترین تشک بوده و فرهنگ غالب در کشور ما تشک‌های سفت را تشک طبی می‌دانند.

bullet نام: محمد
bullet پرسش: با سلام و تشکر از زحمات شما میخواستم بدونم برای خرید یک تشک دو نفره برای شخصی که در حال حاضر مشکل کمری خاصی نداره، کدام نوع میتونه بهترین باشه؟ لطفا راهنماییم کنید؟ فنری یا اسفنجی و چه شماره ای؟؟ ممنون

bullet پاسخ: دوست عزیز واقعاً ما نمی توانیم یک تشک خاص را به شما پیشنهاد کنیم. عادات خواب شما، سلیقه شما در مورد اینکه دوست دارید بسترتان نرم باشد یا سفت، بسیار تعیین کننده است. اگر دوست دارید بر یک بستر نرم بیارامید به شما تشک رویا 1 و رویا 3 را پیشنهاد می‌کنیم که البته رویا 1 بسیار نرم است. اگر تشک بسیار سفت را ترجیح می‌دهید تشک رویا مدیکال از گروه اسفنجی را پیشنهاد می‌کنیم و اگر تشک نه زیاد سفت و نه خیلی نرم را دوست دارید از بین گروه فنری تشک رویا 5 را به شما پیشنهاد می‌کنیم. اما توصیه اکید ما به شما مراجعه به یکی از فروشگاه‌های زنجیره‌ای رویا در سطح شهر و مشاهده و امتحان تشک‌ها از نزدیک قبل از هر انتخابی است.

bullet نام: علیرضا حقیقت
bullet پرسش: با سلام من وزنم 130 کیلو گرم هست و میخواستم یک تشک داشته باشم که باعث کمردرد و خستگی نشود لازم به زکر هست که من سال هاست که روی زمین میخوابم و صفت بودن تشک برام مهم نیست حتما هم تشک میخوام طبی باشه و اصلا فنر درش به کار نرفته باشه لطفا راهنمایی کنید برای خرید .

bullet پاسخ: دوست عزیز بخش دوم صحبت شما که فرموید دوست دارید در تشکتان هیچ فنری بکار نرفته باشد، تکلیف را روشن می‌کند و شما تنها می‌توانید از گروه اسفنجی ما یکی از دو تشک رویا مدیکال یا رویا 10 را انتخاب بفرمایید که هر دو تشک‌های سفت هستند البته رویا 10 سفت‌تر است. اما وزن شما تقریباً برای هر تشکی سنگین است و ممکن است علی‌رغم سفت‌بودن تشک‌های فوق به دلیل فشاری که قسمت میانی بدن شما به تشک می آورد اسفنج بخش میانی تشک خیلی زودتر از موقع،‌ نرم‌ شده و فرورفتگی ایجاد نماید. لذا توصیه ما به شما این است که حتماً در صورت خرید تشک اسفنجی هر دوسه ماه یکبار تشک را سرو ته و پشت و رو نمایید تا فشار وارد شده به سطح تشک تقریباً یکسان شده و طول عمر تشکتان بیشتر شود.

bullet پرسش: با سلام لطفا ادرس و نام نمايندگي در شهر بوشهر را بگوييد . متشكرم

bullet پاسخ: آقایان:
هرمزی نژاد؛ آدرس: بوشهر- خیابان شهید مطهری- جنب پمپ بنزین تلفن: 3538304 -0771
سبحانی؛ آدرس: بوشهر- خیابان یادگار امام- مجتمع امین تلفن: 5562780 -0771

bullet نام: گنجه ای
bullet پرسش: ضمن عرض تبریک سال نو وآرزوی توفیق رو افزون برای آن شرکت'لطفا غاملین فروش در شهرستان لاهیجان ودرصور ت نبودن دراین شهر' نزدیکترین ا معرفی کنید

bullet پاسخ: سال نو بر شما هم شادباش. متأسفانه فعلاً در لاهیجان عامل فروش نداریم. شما می‌توانید به عامل فروش شرکت در شهر رشت مراجعه فرمایید.
آقای محمدی؛ آدرس: گیلان- رشت- بلوار شهید انصاری- نرسیده به گلباغنماز پلاک 287 تلفن: 7758510 -0131

bullet نام: حامد از گنبد کاووس
bullet پرسش: لطفا اجزای تشکیل دهنده تشک رویا 1 را تشریح نمایید (آیا در این تشک از اسفنج ریباند هم استفاده می شود؟

bullet پاسخ: تشک رویا 1 در گروه فنر منفصل بوده که در ساختمان اصلی آن فنر‌های جدا از هم به صورت پاکتی قرار دارد و چند لایه الیاف و اسفنج در دو طرف اسکلت فنری قرار گرفته است. تشک رویا 1 از یک تشک رویا 3 به اضافه یک لایه مموری فوم که جداگانه روی تشک قرار گرفته است، تشکیل شده است. در ساختمان این تشک، اسفنح ریباند استفاده نشده است.

bullet نام: ایمان
bullet پرسش: سلام لطفا مشخصات یک تشک مناسب برای نوزاد و کودک را از نظر کارشناسان محترمتان بیان کنید و از محصولات شرکت رویا کدام تشک مناسب نوزاد و کودک می باشد.با تشکر.شما نمایندگی در شهرکرد ندارید؟

bullet پاسخ: ما برای نوزادان و کودکان عزیزمون هم تشک خاص در دو سایز داریم. برای گروه نوجوان هم همینطور یک تشک در یک سایز خاص به طور معمول تولید شده و به مشتریان عزیز عرضه می‌شود. البته شرکت امکان تولید تشک‌های گروه فنری را در ابعاد غیراستاندارد دارد که اگر مایل باشید می‌توانید یکی دیگر از مدل‌های فنری را در سایز مورد نظر خود سفارش دهید.
عامل فروش ما در شهر کرد:
آقای صفاریان؛ آدرس: چهار محال بختیاری- شهر کرد- خیابان سعدی شرقی- روبروی کلانتری 11 تلفن:‌2222872 -0381

bullet پرسش: Ba Salam bebakhshid Shoma to Mashhad faghat 1 Amelie foroush darid?!(fallah

bullet پاسخ: بله. عامل فروش ما در مشهد آقای فلاح هستند.

bullet نام: وحید
bullet پرسش: سلام با تشکر ادرس نمایندگی تشک رویا در کرمانشاه کیست ؟

bullet پاسخ: آقایان
صدف؛‌ آدرس: کرمانشاه- میدان فاطمی- ساختمان صدف تلفن: 7258010 -0831
مخصوصی؛ آدرس: کرمانشاه- سه راه شریعتی- نبش کوی فرهنگ تلفن: 7295234 -0831

bullet نام: ه.ع
bullet پرسش: با سلام و تشکر از سایت خوبتان من 13 سال پیش تشک رویا خریدم و خیلی راضی هستم و حال نیاز به تعویض دارد من تشکی دقیقا به همان صورت به لحاظ نرمی و سفتی می خواهم و متاسفانه نوعش را نمی دانم ولی ابعادش 200 در 160 می باشد رویه آن آبی رنگ است و روی لیبل آن نوشته شده تشک ممتاز لطفا راهنمایی بفرمایید الان چه نوع تشکی باید بگیرم

bullet پاسخ: دوست عزیز از 13 سال گذشته، در جهت ارتقاء کیفیت، آنالیز اغلب تشک‌های رویا تغییر کرده است. لذا به شما توصیه می‌کنیم که به یکی از فروشگاه‌های ما در سطح شهر مراجعه فرمایید، تشک‌های موجود را امتحان کرده، چند دقیقه‌ای روی آنها دراز بکشید و تشک مورد نظر خود را انتخاب بفرمایید. 

bullet نام: میابادی
bullet پرسش: با سلام بیرجند تشک رویا رو از کجا باید خرید. با تشکر .فوری

bullet پاسخ: آقای بهدانی- آدرس: خراسان- بیرجند- خیابان طالقانی 6 تلفن: 3655691 -0561

bullet نام: عباس
bullet پرسش: سلام پیشاپیش عیدتون مبارک حالا که تو سال جدید میخواین طراحی سایت رو عوض کنیین پس یک جا هم برای نماینگی ها و عاملین فروش بزارین شرمنده

bullet پاسخ: چشم سایت را که حتماً‌عوض خواهیم کرد. در مورد پیشنهاد شما هم حتماً بررسی خواهیم نمود. ممنون

bullet پرسش: با سلام و خسته نباشی هم سایتتون عالیه و هم محصولاتتون.متشکر و سپاس فراوان

bullet پاسخ: ما از هم شما بسیار سپاسگزاریم

bullet نام:
bullet پرسش: باسلام.باتوجه به اینکه بنده وهمسرم هردوخیلی چاق میباشیم پیشنهادشماکدام تشک است.بنده140کیلو وهمسرم90کیلوهستیم

bullet پاسخ: دوست عزیز واقعیتش برای وزن‌ شما پیشنهاد خاصی نمی‌توانیم بکنیم. فقط توصیه ما به شما این است که از هر گروه تشک که خواستید انتخاب بفرمایید، قوی‌ترین و تشکی که دارای لایه‌های بیشتر است را انتخاب فرمایید. به عنوان مثال اگر می خواهید تشک نرم باشد. تشک رویا 2 از گروه فنر منفصل می‌تواند مناسب تر است، اگر می‌خواهید تشک فنری باشد شاید رویا 5 مناسبترین باشد و اگر تشک اسفنجی بخواهید یکی از دو تشک رویا مدیکال و رویا 10. فقط توجه داشته باشید که چون وزن شما دو عزیز سنگین است ممکن است طول عمر تشک شما نسبت به سایرین کمتر باشد لذا توصیه ما به شما این است که حتماً هر دوسه ماه یکبار تشک خود را سرو ته و پشت رو نمایید  ( البته در مورد تشک رویا 2 چون تشک یکطرفه‌ای است فقط سرو ته نمایید)  تا فشار وارد به سطح تشک در طول زمان به کل سطح منتقل شده و کمک کند طول عمر بیشتری داشته باشد.

bullet نام: نوری
bullet پرسش: با سلام میخواستم بدونم در شهر پرند نمایندگی دارید؟

bullet پاسخ: خیر متأسفانه در این شهر عامل فروش نداریم.

bullet نام: محسن
bullet پرسش: باسلام نمایندگی شما در رفسنجان کیست؟

bullet پاسخ: آقای آخوندی؛ آدرس: رفسنجان- خیابان امیرکبیر غربی- نبش خیابان مولانا- فروشگاه کیمیا تلفن: 3230383-0391

bullet نام: مرادی مصطلق
bullet پرسش: برای تخت دو نفره چه تشکی مناسب تره و نمایندگی خرم اباد چه کسیه

bullet پاسخ: ما برای همه مدل‌های خود تشک دونفره عرضه می‌کنیم. اینکه چه تشکی مناسب شماست را خودتان باید تعیین کنید. لطفاً یا از طریق سایت یا از طریق مراجعه به فروشگاه‌های عرضه کننده محصولات ما، مدل‌های مختلف را ملاحظه نموده و یکی را انتخاب بفرمایید.
عاملین فروش ما در خرم‌آباد آقایان:
انوجی؛ آدرس: لرستان- خرم آباد- خیابان شهدای شرقی- بعد از سه راه مطهری- پلاک 88 تلفن: 2203434 -0661
کاسبی؛ آدرس:  لرستان- خرم آباد- خیابان انقلاب- میدان 22 بهمن- بلوار ولیعصر- نبش تقاطع 60 متری تلفن:3212578 -0661     

bullet نام: علیرضا
bullet پرسش: یه سوال دیگه داشتم از خدمتتون من تشکی میخوام که نرم نباشه زیادم سفت نباشه کدوم تشک رو پیشنهاد میکنید؟ باتشکر

bullet پاسخ: شما می‌توانید تشک‌های رویا 4، 5 و 6 را در یکی از فروشگاه‌های زنجیره‌ای ما امتحان کنید و یکی را انتخاب بفرمایید. از بین این سه رویا 5 نسبتاً سفت‌تر می‌باشد.

bullet پرسش: سلام آدرس وتلفن نمایندگی ارومیه رو میخواستم.

bullet پاسخ: عاملین فروش ما در ارومیه:
آقای ارومیه پاک- آدرس: آذربایجان غربی- ارومیه- خیابان امینی- روبروی اداره قند وشکر - فروشگاه سهیل-
تلفن: 2224423-0441
آقای توتونچی- آدرس: آذربایجان غربی- ارومیه- خیابان مدنی 2- روبروی بنیاد 15 خرداد پلاک 261 تلفن: 2245354-0441

bullet نام: حسینی
bullet پرسش: با سلام آیا تشک فنری با ابعاد 70 & 160 سانتی متر دارید؟

bullet پاسخ: دوست عزیز بارها به این پرسش پاسخ داده شده است که امکان سفارش تشک با ابعاد غیر استاندارد برای گروه تشک‌های فنری ما وجود دارد اما با کمی قیمت بالاتر. لذا شما می توانید به یکی از فروشگاه‌های زنجیره‌ای ما مراجعه کرده و کالای خود را سفارش دهید.

bullet نام: محمد
bullet پرسش: عزیزی که مسئول سایت شرکت هستی لطفا سایت خودتون را به روز کنید

bullet پاسخ: چشم. انشالله برای سال جدید منتظر چهره جدید سایت باشید. البته اطلاعات داخل سایت همیشه به روز رسانی می شود اما از بابت چهره نمایشی سایت حتماً

bullet نام:
bullet پرسش: سلام لطفا ادرس نمایندگیتون در مشهد رو ذکر نمایید با تشکر

bullet پاسخ: عامل فروش ما در شهر مشهد:
آقای فلاح - آدرس: خراسان- مشهد- خیابان سناباد غربی- پلاک 619- فروشگاه رویا تلفن: 8410501-0511

bullet نام: ناصر
bullet پرسش: سلام برای وزنی حدود 70 کیلو چه تشکی پیشنهاد می کنید آیا تشک شماره 9 تشکی مناسب است و مشکل کمر درد ایجاد نمیکند ؟

bullet پاسخ: برای وزن شما تشک رویا 9 شاید خیلی مناسب نباشد، تشک رویا 4، 5، 6 و 7 تشک های مناسب‌تری می‌باشد.

bullet نام: سهیل
bullet پرسش: با سلام من از خواب بلند می شم کمرم درد خفیفی دارد که باید نرمش کنم کدوم از تشک های شما را باید بگیرم

bullet پاسخ: ما نمی تونیم به شما توصیه خاصی بکنیم . بهترین راه این است که زحمت بکشید به یکی از فروشگاه‌های زنجیره‌ای ما مراجعه بفرمایید و تشک‌های مختلف را مشاهده کنید و روی هرکدام چند دقیقه‌ای دراز بکشید بعد دست ب انتخاب بزنید.

bullet نام: عباس
bullet پرسش: با سلام . من ساکن شهر دانسفهان در استان قزوین هستم و به واسطه ی یکی از بستگانم که ساکن تهران است به طور تلفنی تشک رویای 5 به ابعاد200×180 سانتی متر را از نمایندگی به شماره تلفن88267568در تاریخ 11/12/92 خریداری کرده و دو روز بعد که آن را در یک مغازه ی حمل و نگهداری بار در شهر تاکستان تحویل گرفتم فاکتور فروش به من نداده اند. ظاهراً راننده فاکتور را تحویل نداده . من چگونه می توانم فاکتور را تهیه کنم؟ با سپاس فراوان.

bullet پاسخ: با فروشنده تماس بگیرید و درخواست فاکتور نمایید حتی به صورت پستی هم که شده برای شما ارسال شود. دلیل اهمیت داشتن فاکتور این است که تاریخ شروع تضمین کیفیت کالای شما از تاریخ خرید شما محاسبه می شود لذا داشتن فاکتورخرید در زمان دریافت خدمات الزامی است.

bullet نام:
bullet پرسش: برای شستن تشک که نجس شده است چه باید کرد

bullet پاسخ: متأسفانه هیچ تشکی از جمله تشک‌های ما به دلیل استفاده از لایه‌های مختلف از الیاف و اسفنج، قابل شستشو نیستند.

bullet نام: امیر
bullet پرسش: باسلام می خواستم فرق تشک رویا5 با رویا6 درچسیت آیا هر دو رویا5 و رویا6 طبی فنری هستند

bullet پاسخ: تفاوت این دو تشک در تعداد لایه‌های چیده شده در ساختمان تشک است. اما نتیجه آن این است که تشک رویا 5 حس سفت‌تری نسبت به رویا 6 دارد. نمی‌دانیم تا چه حد درست است  کهصفت طبی فنری را برای این دو تشک بکار ببریم فقط می‌توانیم بگوییم که نسبت سفتی رویا 5 به گونه‌ای است که در بین مصرف‌کنندگان بیشتر به طبی فنری معروف شده است.

bullet نام: ندا
bullet پرسش: سلام آیا در صورت خرید اینترنتی هزینه حمل برای محدوده مصلی تهران رایگان است؟

bullet پاسخ: در صورت خرید اینترنتی در سطح شهر تهران و شهرهایی که شرکت در آن فروشگاه زنجیره‌ای دارد، هزینه حمل تا درب منزل رایگان است . اما این هزینه شامل طبقات نمی شود و اگر منزل شما در طبقات واقع شده است لازم است در زمان هماهنگی فروشگاه برای ارسال، هزینه حمل طبقات را با فروشگاه توافق نمایید.

bullet نام: مهدی پور
bullet پرسش: با توجه به اینکه بنده قبلا پرسشی را در خصوص تعویض تشک رویا 4 خریداری شده از نمایندگی شریعتی در تهران بدلیل حمل نادرست طرح کرده بودم به اطلاع می رساند پس از جستجو در 10صفحه پرسش و پاسخ سوال حود راندیدم اما لازم می دانم از نمایندگی شریعتی تهران کمال تشکر را بنمایم که نسبت به نعویض تشک اینجانب اقدام نمودند و با برخورد بسیار مناسب مشتری مداری را به معنی واقعی انجام دادند .

bullet پاسخ: دوست عزیز، پرسش قبلی شما تنها طرح شکایت از نحوه خدمات رسانی یکی از فروشگاه‌های ما بود و ما بر حسب وظیفه مورد شما را پیگیری نمودیم لذا نیازی به درج پاسخ در این صفحه نبود. در پیگیری‌های انجام شده متوجه شدیم که همکاران، تلاش خود را برای حل مشکل شما نموده‌اند و خب کامنت امروز شما بر این موضوع صحت بیشتری گذاشت و ما از این بابت از شما بسیار سپاسگزاریم.
در اینجا خدمت همه عزیزانی که مطالب مندرج دراین صفحه را مشاهده می کنند عرض می‌شود که مواردی که در آن طرح شکایت و یا گلایه‌ای باشد، حتماً به واحدهای مربوطه منتقل و مراتب پیگیری می‌شود. و در صورتی که عزیز پرسشگر تلفن تماسی از خود در کامنتش گذاشته باشد، مستقیماً با ایشان هم تماس گرفته خواهد شد در غیر اینصورت فقط موردشان پیگیری خواهد شد.

bullet نام: حسن
bullet پرسش: ابعاد تخت من 120 . 190 هست .تشک با این ابعاد دارید

bullet پاسخ: فقط از گروه فنری می توانید در ابعاد غیر استاندارد سفارش دهید و البته قیمت برای ابعاد مورد نظر شما 20 درصد بالاتر از قیمت تشک استاندارد 120 باید پرداخت نمایید.

bullet نام: نازنین
bullet پرسش: سلام وقت شما بخیر , من سال 86 تشک رویا دونفره گرفتم ,میخوام تشک جدید رویا بگیرم ,ایا رویا طرح تعویض تشک داره? شرایط تعویض رو میفرمایید?

bullet پاسخ: خیر تعویض نداریم

bullet نام: بهاره
bullet پرسش: آدرس نمایندگی در یزد را میخواستم.

bullet پاسخ: عاملین فروش شرکت در یزد:
آقای ابراهیمی؛ آدرس: یزد- بلوار شهید صدوقی- نبش کوچه خرمشاد پلاک 781 تلفن: 7250036 - 0351
آقای مرشد؛ آدرس: یزد- خیابان آیت الله کاشانی- روبروی بیمارستانبهمن جنب مخابرات روح پرور تلفن: 6246400 - 0351
آقای باشی؛ آدرس: یزد- شاهدیه- گرد فرامرز شهرک طالقانی خیابان سعادت کوچه سید الشهدا پلاک 7 تلفن: 5215809-0351

bullet نام: یوسف
bullet پرسش: لطفا اندازه تشکهای میهمان را بنویسید و آیا این تشکها در اندازه دومتر در 180 وجود دارد ؟

bullet پاسخ: اندازه تشک میهمان 80*180 است. خیر سایز 180*200 نداریم.

bullet نام: کوروش
bullet پرسش: چطور می شود تشک راشستشو داد یا تمیز کرد و طول عمر تشکها چقدر است

bullet پاسخ: تشک‌ها قابل شستشو نیستند. برای افزایش طول عمر تشک بهتر است هر چند وقت یکبار پشت و رو و سرو ته گردد. برای نظافت بهتر رویه تشک توصیه ما به شما استفاده از پد محافظ تشک است که قابل شتشو می‌باشد.

bullet نام: محمدرضا
bullet پرسش: با عرض سلام لطفا ادرس نمایندگی ساری رو بهم بدید،تشک نزدیک به سوپراسایش کدومه ،کدوم یک از تشکها مموری فوم و فنرپاکتی دارند مرسی

bullet پاسخ: آقای جانباز؛ آدرس: ساری- قائم شهر- خیابان ساری- جنب بیمارستان ولی عصر تلفن: 3276080 - 0123
تشک رویا 1 نزدیکترین تشک به سوپر آسایش است. گروه فنر منفصل شامل تشک‌های رویا 1- رویا 2 و رویا 3 فنر پاکتی دارند اما فقط رویا 1 دارای یک رویه مموری فوم نیز می‌باشد. 

bullet نام: رضا صفی
bullet پرسش: با سلام آیا شرکت شما پد مموری فوم جدا گانه می فروشد

bullet پاسخ: خیر

bullet نام: نگار
bullet پرسش: ببخشيد ميخواستم بدونم چه تفاوتي بين خريد از فروشگاه هاي زنجيره اي كه در سايت معرفي شده با ساير عاملين فروش هست؟ ايا در هردو قيمت ها ثابت هست؟و اينكه من وقتي خواستم از مغازه اي در تهران در شهرك اكباتان خريد كنم گفتند كه فقط در داخل شهرك تحويل تا درب منزل رايگان هست!!!

bullet پاسخ: فروشگاه‌های زنجیره‌ای تحت مالکیت و مدیریت شرکت هستند اما عاملین فروش ما خریداران عمده محصولات ما را تشکیل می‌دهند. قیمت محصولات در فروشگاه‌های زنجیره‌ای کاملاً یکسان است و عاملین فروش هم موظف هستند طبق لیست قیمت شرکت بفروشند. در مورد شرکت تنها در صورت خرید از فروشگاه آنلاین حمل تا درب منزل رایگان است اما در مورد فروشگاه‌های زنجیره‌ای هزینه حمل بر عهده خریداران محترم می‌باشد.

bullet پرسش: با سلام ، آیا شما در شهر سنندج نمایندگی فروش دارید؟

bullet پاسخ: عامل فروش شرکت در سنندج:
آقای فاروق احمدی؛ آدرس: کردستان- سنندج- بلوار نمکی تلفن: 3235059 - 0871

bullet نام: مرتضی ازهمدان
bullet پرسش: برای جوان ونوجوان باوزن 55و35که عادت به دمرخوابیدن دارند کدامیک ازتشک هایتان راتوصیه می کنید.

bullet پاسخ: انتخاب تشک بسته به سلیقه، عادت خواب و بودجه شما دارد. فقط می‌توانیم به شما بگوییم که تشک‌های رویا  5؛ 6 و 7 بیشترین آمار فروش را برای گروه جوان و نوجوان داراست. لذا به شما توصیه می‌کنیم با مراجعه به یکی از فروشگاه‌های زنجیره‌ای رویا، از نزدیک تشک‌ها را مشاهده و امتحان نمایید بعد به انتخاب تشک اقدام کنید.

bullet نام: یاس
bullet پرسش: سلام خسته نباشید آیا نمایندگی در شهرستان فیروزآیاد فارس دارید؟

bullet پاسخ: عاملین فروش استان فارس ازطریق فروشگاه زنجیره‌ای رویا در شیراز خردیاری می‌کنند، لذا شما می‌توانید با فروشگاه زنجیره‌ای ما در شیراز تماس گرفته و اطلاعات مورد نظر خود را دریافت نمایید.

bullet نام: میم
bullet پرسش: به اسم برند رویا، مدل رویا از شرکت رویا استار ایرانیان رو برامون فرستادن آیا این مدل متعلق به شرکت شماست؟(در شهرستان بوده و هنوز مهلت تعویض داریم)

bullet پاسخ: نمی دانیم. تشک‌های ما  پارچه رویه،  آرم و لوگو، بسته‌بندی و بارکد منحصر به فرد خود را دارند و دارای کارت تضمین کیفیت می‌باشند. اما باز به دلیل سوء استفاده‌هایی که تا کنون از نام برند رویا شده است، نمی توانیم به شما پاسخ قطعی بدهیم. تنها توصیه ما به همه مشتریان عزیز این است که حتی‌المقدرو از فروشگاه‌های زنجیره‌ای رویا و یا عاملین فروش شرکت خرید خود را انجام دهند.  

bullet نام: صالحی
bullet پرسش: با سلام.میخواستم طرز شستن محافظ تشک رویا رو بپرسم.با اب چند درجه شسته بشه خوبه؟

bullet پاسخ: لطفاً با آب سرد شستشو شود حداکثر دمای 30 درجه مناسب است.



پرسشگر:
پرسش:*
کد امنیتی:*